Договор турагенства с туристом. Важные пункты договора.
Собираясь на отдых, мы с особой тщательностью выбираем туристическую компанию, ищем информацию в интернете, читаем отзывы, спрашиваем у знакомых и т.д. Естественно, мы хотим обезопасить себя от неприятностей и для этого нам нужно надежное турагентство.
Одним из немаловажных критериев надежности туристической фирмы является необходимость оформить договор с туристом.
В этой статье вы познакомитесь с теми пунктами договора, на которые необходимо обратить внимание всем отдыхающим.
В любом договоре турагентства с туристом должна присутствовать следующая основная информация.
1) Данные о турагентстве.
— Сокращенное и полное название фирмы, адрес местонахождения.
— Почтовый адрес.
— Реестровый номер туроператора.
— Размер финансового обеспечения.
— Наименование, адрес местонахождения, почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение (страховая компания).
— Дата, номер, срок действия договора о страховании ответственности туроператора.
2) Данные о туристе.
Минимум информации об отдыхающем, необходимый для покупки тура и реализации турпоездки (ФИО, паспортные данные, адрес проживания и т.п.).
3) Сведения о туре.
— Стоимость всей турпоездки в рублях.
— Информация о маршрутной программе и услугах транспорта в стране пребывания, условиях проживания и питания.
— Наличие экскурсовода, гида-переводчика и также сведения о дополнительных услугах.
4) Условия договора туроператора с туристом.
— Права, ответственность и обязанности туриста и турфирмы.
— Сведения об условиях и сроках предъявления туристом претензии туроператору (если туроператор нарушил договор).
— Условия и сроки предъявления туристом требования о выплате страховки (в случае невыезда или банкротства турфирмы).
В каких случаях договор туроператора с туристом можно изменить или расторгнуть и той и другой стороне?
— Изменение сроков путешествия.
— Ухудшение условий отдыха, указанных в договоре.
— Резкий рост цен на транспорт.
— Не возможность совершения поездки туристом, по независящим от него обстоятельствам (болезнь, отказ в визе и т.п.)
— Другие случаи, предусмотренные договором с туристом и законом РФ.
Отдыхающий может в течение 3х лет со дня окончания тура написать претензию, которая должна быть рассмотрена судом в течение 10 дней.
Подробнее ознакомиться нужно с разделом договора – «Ответственность туроператора».
1. За действия иммиграционных, консульских и таможенных служб. Зачастую в договорах указывается информация о том, за что туроператор НЕ несет ответственности:
Например, отказ в визе, несвоевременная выдача визы, депортация из страны, задержка на таможне, отказ в выезде из РФ.
2. За действия туриста.
Например, отказ от услуг, предусмотренных турпоездкой, опоздание на трансфер, нарушение особенностей поведения в стране для отдыха и т.п.
3. Нарушение условий договора страхования туристом.
В договоре с туристом часто прописано, на что туроператор имеет право:
— расторгнуть договор, уведомив туриста не меньше чем за 3 суток до вылета.
— расторгнуть договор или произвести перерасчет стоимости турпоездки в случае недобора группы.
— изменить такие условия договора как:
Изменение расписания и маршрута экскурсионной программы. Замена отеля на отель аналогичной категории или с таким же уровнем услуг.
Если стоимость тура вырастет по объективным причинам, не зависящим от туроператора, то турист обязан произвести доплату.
В договоре турагентства с туристом должно быть обязательно прописано, какие документы и в какие сроки туроператор должен передать туристу для поездки.
Вот один из примеров:
Не позже чем за 14 дней туроператор должен передать туристу документы для оформления визы.
Не позже чем за 3 часа до вылета туроператор должен передать туристу туристические и проездные документы.
По всем правилам в договоре с туристом должна быть прописана та информация, которую обязан туроператор передать туристу:
1) О правилах безопасности пребывания на отдыхе за границей.
2) О правилах въезда и выезда из страны для отдыха.
Итак, в заключение, подведем итоги.
Подписывая договор, вы даете согласие, что:
1) Подробно и внимательно с ним ознакомились.
2) Даете согласие на обработку персональных данных.
3) Согласны со всеми пунктами договора.
В случае отказа от турпоездки после того, как она была оплачена, на туриста накладываются штрафные санкции за расходы, понесенные туроператором.
Размер штрафов зависит от конкретной турфирмы, времени года, страны для отдыха.
В основном они составляют 25%-100% от стоимости тура.
Желаю найти надежную турфирму и провести отличный отпуск!